Eagle Tracks Garantiebedingungen

Die Eagle Tracks Produkte sind 12 Monate garantiert (auβer Gummiketten, die einzeln verkauft werden).

Die Garantiefrist startet am Lieferdatum der bestellten Ware und endet nach 12 Monaten oder 1500 Stunden (es gilt das zuerst erreichte).

Eagle Tracks verpflichtet sich das Produkt auf eigene Kosten zu wechseln, im Fall eines Defekt vom Kunden signalisiert und von unserem technischen Service bestätigt.

Vorgehen für die Übernahme unter Garantie:

1. Den Defekt der Firma EAGLE TRACKS melden und die Rechnung vorlegen. Sie können mit uns Kontakt aufnehmen per Telefon : +33 (0)4 50 01 62 65 oder per E-mail : contact@eagle-tracks.com.

2. Klare Fotos machen. Für jedes fehlerhafte Produkt benötigen Sie : ein Foto mit Seriennummer + ein Foto mit Logo-Marke + ein Foto vom Allgemeinzustand der Kette + ein paar Fotos, die den Defekt deutlich zeigen. Diese Fotos und die Rechnung bitte per E-mail an contact@eagle-tracks.com schicken.

3. Der Antrag wird direkt unserem technischen Service zur Auswertung vorgelegt. Der technische Service hat 15 Tage Zeit die Entscheidung zu treffen. Bitte beachten Sie, dass der technische Service sich das Recht vorbehält, sich zu dem Kunden zu begeben um gründliche Tests durchzuführen. Sollte die Übernahme der Garantie nicht begründet sein, werden dem Kunden die Anfahrtskosten in Rechnung gestellt.

4. Versand. Nach Übereinstimmung, wird die Firma Eagle Tracks unter 24 Stunden ein neues Produkt auf eigene Kosten versenden.

Von der Eagle Tracks Garantie ausgeschlossen sind:

Die Ketten, die einzeln verkauft wurden.
Abnormale oder unsachgemäße Verwendung der Produkte.
Defekte und deren Folgen, die durch externe Ursachen herbeigefürt wurden.
Reklamationen, die nach Ablauf der o.g. Garantirfrist gemacht werden.

Für weitere Auskünfte, steht die Firma Eagle Tracks Ihnen gerne zur Verfügung.

Sie können mit uns Kontakt aufnehmen per Telefon : +33 (0)4 50 01 62 65 oder per E-mail : contact@eagle-tracks.com.